Drei Punkte, ein Freigabe

Wann ist meine Verifizierung im Betalright Casino fertig?

Weil die Lizenz es verlangt, prüfen wir einmal Ihre Angaben – in der Regel sind das 42 Stunden, danach läuft jede Auszahlung frei.

Verifizierung starten

GGL-Lizenz 5343/2014, auditiert durch eCOGRA und QUINEL

Sechs Zeilen zum Prüfstart

Ihr Stand im Prüfverfahren

Wir halten die Prüfung so schlank wie möglich – deshalb liegt hier alles offen auf dem Tisch.

Prüfende Stelle

Betalright Casino GmbH

Lizenz

GGL/5343/2014, Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder

Prüfdauer

42 Stunden

Pflicht ab

spätestens vor der ersten Auszahlung

Rückfragen

[email protected]

Mindestalter

18+

Beim ersten Anlauf durch

Welche Bilder braucht die Prüfung wirklich?

Danach wissen Sie, welche Aufnahme die Prüfung sofort annimmt und was Sie gar nicht erst schicken müssen.

Vom Untergrund zum klaren Bild

Legen Sie Personalausweis oder Reisepass flach auf einen einfarbigen Untergrund und fotografieren Sie alle vier Ecken scharf und ohne Blitz. Spiegeln oder beschneiden Sie das Bild nicht.

Adressnachweis aus den letzten Monaten

Reichen Sie einen Adressnachweis mit Ihrem Namen und der aktuellen Anschrift ein, der nicht älter als drei Monate ist. Achten Sie darauf, dass keine Ecke abgeschnitten ist.

Erst prüfen, dann schwärzen

Zeigen Sie den Zahlungsnachweis für eine Einzahlung, die zu Ihrem Konto passt, mit sichtbarem Namen und Datum. Schwärzen Sie nur Beträge, die nichts mit dem Konto zu tun haben.

Ein Blick ins Postfach

Rechnen Sie mit einer Rückmeldung innerhalb von 42 Stunden und sehen Sie in dieser Zeit im Postfach nach. Fehlt etwas, schicken Sie die Aufnahme einfach nach – der Rest bleibt gespeichert.

Dokumente

Reichen Sie nur diese Unterlagen ein

Hilfreich ist diese Übersicht in dem Moment, in dem die Aufforderung zur Prüfung im Postfach liegt.

Personalausweis oder Reisepass

Belegt: Ihre Identität und Ihr Alter; Auf dem Bild nötig: Vorder- und Rückseite, alle Ecken sichtbar

Adressnachweis

Belegt: Ihren Wohnsitz in Deutschland; Auf dem Bild nötig: Name, Anschrift und Ausstellungsdatum lesbar

Zahlungsnachweis

Belegt: Herkunft und Weg des Geldes; Auf dem Bild nötig: Ihr Name, Datum und Zahlungsweg erkennbar

Selfie mit dem Ausweis

Belegt: dass die Person zur Kopie passt; Auf dem Bild nötig: Gesicht und Ausweis zusammen im Bild

Damit Ihr Nachweis beim ersten Mal zählt

Prüfen Sie zuerst das Ablaufdatum. Ein Ausweis, dessen Gültigkeit beim Prüfen bereits abgelaufen ist, darf uns nicht als Nachweis dienen – das verlangt unsere Erlaubnis. Sehen Sie das Ablaufdatum auf der Vorderseite nach Senden Sie uns Ihr aktuelles Dokument an [email protected]

Warum reicht ein Bildschirmfoto nicht? Ein Bildschirmfoto verliert die feinen Sicherheitsmerkmale, an denen wir die Echtheit erkennen, deshalb wird es von uns nicht angenommen. Fotografieren Sie das Original mit der Kamera Legen Sie das Dokument auf einen dunklen Tisch

Bei Ihnen fehlt die rechte obere Ecke. Unscharfe Ränder oder eine abgeschnittene Ecke lassen Name und Nummer offen – dann fehlt uns die Grundlage für die Freigabe. Halten Sie die Kamera ruhig und gerade über das Dokument Achten Sie darauf, dass alle vier Ecken im Bild sind

Vorher ungeprüft, jetzt nachvollziehbar

Betalright Casino GmbH hält die Lizenz GGL/5343/2014 der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder. Diese Lizenz verpflichtet uns, die Herkunft eingezahlter Mittel zu prüfen, damit Geld aus Straftaten nicht im Spiel landet. Solche Nachfragen gehören zum Alltag jedes konzessionierten Hauses und richten sich nicht gegen Sie persönlich.

Je nach Fall kann eines dieser Dokumente genügen – schicken Sie einfach, was passt:

Gehaltsabrechnungen der letzten Monate
Kontoauszug mit sichtbaren Zahlungseingängen
Bescheid über Rente oder Rente
Nachweis über einen Verkauf oder Erlös
Unterlagen zu Ersparnissen oder Vermögen

Ihre Prüfung beginnt vor der ersten Auszahlung

Gleich nach der Anmeldung. Beim ersten Blick auf Ihr Konto gleichen wir ab, ob Sie das Mindestalter von 18 Jahren erreicht haben – dafür genügt in der Regel Ihr Personalausweis oder Reisepass.

Zwei Adressen, ein Abgleich. Weicht Ihr angegebener Wohnsitz von der Adresse auf dem Adressnachweis ab, klären wir das vor jeder Freigabe – ein kurzer Abgleich genügt hier meist.

Freigabe ohne Umweg. Spätestens bevor wir Ihre erste Auszahlung freigeben, muss die Prüfung abgeschlossen sein – unsere Erlaubnis verlangt es, und danach läuft es schneller.

Weniger Rückfragen

Was Ihnen die Wartezeit erspart

Die Verifizierung gehört bei uns zum Alltag, deshalb bleiben die Antworten kurz und ohne Behördendeutsch.

Wann muss ich mein Konto verifizieren?+

Spätestens bevor die erste Auszahlung auf den Weg geht, muss die Prüfung abgeschlossen sein. Wir können die Unterlagen aber schon bei der Registrierung oder bei der ersten Einzahlung anfordern. Dann ist der Vorgang längst erledigt, wenn Sie gewinnen.

Mein Ausweis wurde abgelehnt, was jetzt?+

Prüfen Sie zuerst die Rückmeldung, denn darin steht meist der genaue Grund: Spiegelung, Unschärfe oder ein fehlender Rand. Laden Sie das Dokument anschließend neu hoch. Ein Satz im Chat an unser Team holt die konkrete Stelle heraus, wenn die Meldung unklar bleibt.

Wie lange dauert die Prüfung meiner Unterlagen?+

Nach dem Hochladen braucht unser Team in der Regel bis zu 42 Stunden für die Freigabe. Vollständige und gut lesbare Dateien gehen erfahrungsgemäß am schnellsten durch. Sie müssen nicht nachfragen, sobald die Freigabe steht, sehen Sie es im Konto.

Was passiert, wenn sich mein Name geändert hat?+

Dann brauchen wir zusätzlich die Urkunde, die die Änderung belegt, etwa die Heiratsurkunde, und den Ausweis, der den neuen Namen bereits trägt. Ein kurzer Hinweis an [email protected] mit beiden Anhängen spart einen zweiten Durchlauf. So bleibt Ihr Konto eindeutig mit einer Person verbunden.

Weshalb will das Casino meine Mittelherkunft kennen?+

Diese Nachfrage ist eine routinemäßige Pflicht aus unserer Lizenz und hilft, Geldwäsche zu verhindern. Sie richtet sich nicht gegen Sie persönlich, denn die Prüfung trifft jeden Spieler, dessen Angaben einer Erklärung bedürfen. Ein Zahlungsnachweis bringt hier meist schnell Klarheit.

Muss ich die Unterlagen später noch einmal schicken?+

Nein, in der Regel reicht eine vollständige Prüfung für die gesamte Spielzeit bei uns. Wir melden uns nur dann erneut, wenn ein Dokument abgelaufen ist oder sich Ihre Angaben geändert haben. Dann genügt ein aktuelles Exemplar, und die Freigabe läuft wie beim ersten Mal.

Kann ich die Fotos mit dem Handy hochladen?+

Ja, das klappt direkt im Browser auf Ihrem Telefon. Achten Sie auf gutes Licht und halten Sie die Kamera ruhig, damit die Schrift klar lesbar bleibt. Hochladen lässt sich auch später noch einmal, falls ein Bild nicht überzeugt.