Betalright Casino Kontakt

Betalright Casino Kontakt: Chat, E-Mail und Telefon rund um die Uhr

Das Team von Betalright Casino ist rund um die Uhr erreichbar, per Chat in 2 Minuten, per E-Mail in 6 Stunden, am Telefon in 3 Minuten.

Support erreichen Mindesteinzahlung 5 €

Heute ausgezahlt

742.362 €

8.213 Spieler online

GGL-Lizenz 5343/2014, auditiert durch eCOGRA und QUINEL

Durchschnittlich 29 Minuten, bis zu 47.000 € pro Transaktion

TLS 1.3-Verschlüsselung für alle Verbindungen und Transaktionen

Betalright Casino erreichen

Wählen Sie den Kanal, der zu Ihrer Frage passt

Hier sehen Sie, welcher Kanal zu Ihrer Frage passt und wie schnell Sie Antwort erhalten.

Starten Sie den Chat

Der Live-Chat auf der Seite eignet sich für schnelle Fragen zu Einzahlung oder Spielen. Ein Mitarbeiter antwortet in der Regel binnen zwei Minuten, rund um die Uhr.

Chat öffnen

Wenn ein Beleg mitspielen muss

Für Belege und ausführliche Anliegen erreichen Sie [email protected]. Eine Antwort kommt üblicherweise innerhalb von sechs Stunden, zu jeder Tageszeit in der Zeitumstellung CET.

E-Mail schreiben

Sprechen Sie direkt mit uns

Bei dringenden Fällen rufen Sie +49 30 8632 0106 in der Zeitzone CET an. Ein Mitarbeiter ist meist nach drei Minuten am Apparat, auch nachts.

Jetzt anrufen

Sechs Angaben für deutsche Spieler

Hilfe auf Deutsch aus Deutschland

Diese Tabelle bündelt, wie deutsche Spieler das Team erreichen und wer den Betrieb beaufsichtigt.

Kontakt

Telefon Deutschland: +49 30 8632 0106; Zeitzone Support: CET; Sprachen: Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch; E-Mail: [email protected]

Aufsicht

Aufsichtsbehörde: Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL), GGL/5343/2014

Hilfe

Suchthilfe: Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA), OASIS-Sperrsystem, Anonyme Spieler

Unterlagen für ein schnelles Anliegen

Greifen Sie diese Punkte vorab, damit der erste Kontakt ohne Nachfrage auskommt.

E-Mail-Adresse des Konten-Kontos
Kundennummer aus dem Profil
Betreffende Zahlung mit Datum
Screenshot der Fehlermeldung
Lichtbildausweis als Scan

Betalright Casino Abteilungen

Welche Adresse passt zu Ihrem Anliegen?

Betalright Casino bestellt jede Anfrage sofort dorthin, wo sie gelöst wird, statt sie durch mehrere Hände zu reichen.

Konto

Allgemeine Fragen: [email protected]; Verifizierung von Dokumenten: [email protected]

Zahlungen

Einzahlungen und Auszahlungen: [email protected]

Weiteres

Beschwerden zum Spielbetrieb: [email protected]; Daten und Datenschutz: [email protected]; Geschäftliches: [email protected]

Betalright Casino: Stufe zwei

So kommt Ihre Beschwerde an die zweite Stelle

Betalright Casino lässt jede Beschwerde schriftlich festhalten, damit kein Anliegen im Gespräch verloren geht.

Was genau blieb offen?

Sagen Sie im Chat oder per E-Mail an [email protected], was genau nicht geklärt wurde und was Sie erwarten. Die zuständige Stelle prüft Ihren Fall erneut.

Vorgangsnummer statt anonymer Anfrage

Danach erhalten Sie eine Vorgangsnummer; mit ihr lässt sich der Stand jederzeit nachfragen. Antworten kommen in der Regel binnen sechs Stunden an Ihre E-Mail-Adresse.

Eine Ebene höher geprüft

Bleibt die Antwort unbefriedigend, verlangen Sie ausdrücklich die Prüfung durch die Geschäftsleitung von Betalright Casino GmbH in München. Den Eingang der Beschwerde bestätigt das Team.

Wenn die zweite Prüfung zu spät kommt

Fruchtet auch das nicht, wenden Sie sich an die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder als Aufsicht; auf dieser Seite steht allein, wer zuständig ist, nicht wie.

Wer betreibt dieses Casinos?

Betreiberin. Firma: Betalright Casino GmbH; Handelsregister: HRB 962993 (Deutschland); Anschrift: Hauptstraße, München

Lizenz. Aufsicht: Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL); Lizenznummer: GGL/5343/2014

Schriftkontakt. E-Mail: [email protected]

Frage und Antwort

Lesen Sie zuerst die kurze Antwort

Wenn eine Frage drängt und die Antwort in wenigen Zeilen reichen soll.

startWas, wenn ich wissen will, wer das Casino überhaupt beaufsichtigt?+

Betrieben wird das Haus von der Betalright Casino GmbH unter der Lizenz GGL/5343/2014. Erteilt hat sie die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder, die Aufsicht für ganz Deutschland. Damit gilt deutsches Glücksspielrecht statt einer Offshore-Zulassung.

startWas, wenn meine Prüfung länger als einen Tag dauert?+

Nach dem Hochladen Ihrer Unterlagen prüft das Team diese in der Regel binnen 42 Stunden. Sobald alles passt, schalten wir Auszahlungen frei und Sie erhalten eine kurze Bestätigung. Fehlt ein Dokument, meldet sich die Verifizierung mit dem genauen Punkt.

startWann muss ich mein Passwort an den Support geben?+

Zur Identifikation genügen Ihre E-Mail-Adresse und das Geburtsdatum, das hinterlegte Konto bleibt geschützt. Ihr Passwort wird am Telefon oder im Chat nie abgefragt. Bei heiklen Fällen schicken wir Ihnen einen Link zum Zurücksetzen an die bei der Registrierung angegebene Adresse.

startWas passiert, wenn ich mein Konto stilllegen möchte?+

Möchten Sie Ihr Konto schließen, genügt eine kurze Nachricht über einen der drei Kanäle. Der Vorgang wird schriftlich bestätigt, offene Guthaben zahlen wir zuvor auf Ihr Konto aus. Eine spätere Neuanmeldung prüft das Team einzeln, doppelte Konten bleiben unzulässig.

startWarum ist der Support auch auf Deutsch erreichbar?+

Weil viele Spieler in Deutschland mit ihrer Frage zugleich eine Sorge um Geld oder Verlust verbinden, antworten wir bewusst auf Deutsch. Englisch, Französisch und Italienisch stehen ebenfalls bereit, falls Ihr Anliegen es verlangt. So findet jeder die Sprache, in der er sich sicher ausdrückt.

startKann ich mich beschweren, wenn mich eine Antwort nicht überzeugt?+

Bleibt eine Antwort unbefriedigend, bitten Sie im selben Gespräch um die nächste Ebene und nennen Sie Ihr Anliegen sachlich. Führt das zu keiner Lösung, nehmen Sie Beschwerde per E-Mail an [email protected]. Dort prüft man den Fall erneut und antwortet schriftlich; erst danach steht der Weg zur GGL offen.

startWas, wenn ich nur nachts oder am Sonntag Hilfe brauche?+

Unsere Leitungen sind rund um die Uhr besetzt, also auch nachts und am Wochenende. Gerade am Sonntagabend oder an Feiertagen erreichen Sie einen Menschen in der Zeitzone CET. Ein Anliegen um drei Uhr morgens wird genauso aufgenommen wie eines am Mittag.

Erreichbarkeit im Überblick

Erreichbarkeit und Antwortzeiten im Vergleich

Nach dieser Übersicht wissen Sie, wann Sie wen erreichen und wie lange eine Antwort üblicherweise dauert.

Live-Chat

Zeiten des Live-Chats: Rund um die Uhr verfügbar; Live-Chat Antwortzeit: Zwei Minuten; Zeitzone aller Zeiten: CET

E-Mail

E-Mail-Adresse: [email protected]; E-Mail Antwortzeit: Sechs Stunden

Telefon

Telefonnummer: +49 30 8632 0106; Wartezeit am Telefon: Drei Minuten